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マンションで雨漏り?体験談と対応方法

以前住んでいた、賃貸マンションで雨漏りがあった時の対応をまとめておこうと思います。

■ マンションで雨漏り?最上階だけの話じゃない!

忘れもしない、2011年11月、長男が誕生した日
夜、自宅に着いたら、リビングがビッシャビシャでビックリ。
わが家は3階建ての2階でした。

慌てて、上階の居住者に尋ねた所、上階では異常なし。なぜ?

その日は、嵐で、台風みたいな天気だったので、外壁の劣化部分より、水が入って来ていました。

築年数が古い物件に住んでいる方には、起こり得る話しです。

■ どう対応すればいい?

  • 先ずは、その賃貸物件を管理している会社に電話しましょう。
    夜間など、電話に誰も出ない場合、留守電にメッセージを残しましょう。
    とりあえず、連絡をした事が、相手にも残る様にしておきましょう
  • その後、不動産屋の指示に従い、保険の手配を進めます。
    おそらく、入居時に加入した保険が使えるはずですので、保険会社に連絡を取りましょう。
    連絡先はたいていの場合、賃貸契約書に書いてあるか、証書と一緒にホチキスで留められたり、ひとまとめになってるはずです。
  • 記録・写真を残しましょう。
    後々、トラブルにもなり兼ねないので、証拠として記録しておきましょう。(僕はこの後かなり揉めました。)
    発生日、発生時の状況、被害の度合い、被害にあった物をチェックしておきましょう。不動産屋と保険屋の担当者名も忘れずに。
  • 再発しない様、管理会社に補修を依頼する。
    一回限りで済むとは限らないので、今後に向けて対策を取ってもらいましょう。
    拒否された場合は、家賃交渉や、転居費用の交渉が必要になると思います。

ちなみに、僕の事例では、賃貸契約している不動産屋に電話したら、夜間で誰も出ず、しかも、留守電にすらず、困り果てて、家主に電話し、不動産屋に連絡してもらえるよう頼んだ位、緊急にも関わらず、連絡方法がありませんでした。
で、翌日、不動産屋に出向いたら、オバちゃん担当(以下オバ担)から、開口一番「家主の迷惑になるから、家主に緊急の電話はしないでくれ」と言われました。
一番迷惑被ってるの僕ですけどね。
家主に責任あるし、失礼な話です。

■ なんで保険を使うの?

これ、僕は当初納得がいかなかったんです。
被害に遭いながら、自分で加入して自分で保険料を払っている保険を使って補償する訳なので、家主が責任を果たしていないと感じたからです。

ただ、結論から言うと、保険会社は、補償金の仲介をする立場に当たるらしく、家主の責任で発生した雨漏りについては、保険会社から家主に対し、損失分を請求できるそうです。(弁護士ドットコム調べ)

理由がわかれば、納得だったのですが、当初、オバ担に質問したら「そういう事になっているから、とにかく保険で対応してくれ」の一点張りで、回答になっておらず、不愉快な思いをしました。

■ 保険の補償範囲は?

僕の場合ですが以下の様な状況で、補償額は、確か、3〜4万位だったと記憶しています。

※写真でご覧いただける様に、補償可能な物の中には、特に高いものは無く、テレビ5000円、HDD1万、その他クリーニング代と見舞金といった内訳だったと思います。

【補償可】

  • テレビ:全損
  • 外付けHDD:全損
  • ソファ:汚れ
    ※クリーニング代程度
  • カーペット:汚れ
    ※クリーニング代程度

【補償不可】

  • HDD内のデータ:全損
    ※大事な写真データだったので、補償して欲しかったですが、保険は適用外。
    家主の責任が認められる場合、家主に対しては慰謝料請求ができるようですが、少額になるようです。(弁護士ドットコム調べ)
  • パソコン:濡れ
    ※外部が濡れただけで、内部への浸水はなく、壊れていないので、適用外でした。
    ちなみにこのPCは現在まで、稼働しております。
  • ギター:濡れ
    ※個人的にはこれが一番ショックでしたが、機能が失われた訳ではないので、補償は出来ないとのことでした。

保険適用の範囲外にも被害があったので、慰謝料について、オバ担に聞いたところ、「家主からは一切、金銭を支払いません」と言われた。
理由を求めると「保険会社が払わないと決めたなら、こちらは払わない」との事。
保険契約の範囲で補償する保険会社の判断と、家主が賃借人に対して負うべき責任は、別問題だと思い根拠を聞いたところ、返答すらなく、取り合ってもらえなかった。
最初の電話連絡時の不信感から始まり、非常にストレスの多いやりとりになりましたが、とりあえず、雨漏りの再発がなければ、通常、この様な流れで、事態は収まると思います。

再発が「なければ」ですけどね。
続きます。

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